Artículo 1: Aplicabilidad de las condiciones generales
Las presentes condiciones generales se aplican íntegra y exclusivamente a todas las transacciones comerciales, incluidas todas las ofertas, presupuestos, pedidos (incluido el comercio electrónico) y/o contratos de venta celebrados con ECCO, cuya sede social se encuentra en Poelstraat 167, 9820 Merelbeke, y está inscrita en el Registro de Empresas (KBO) con el número: 0823.113.294, salvo acuerdo expreso por escrito firmado por un representante autorizado de ECCO.
El cliente se considerará haber recibido y aceptado estas condiciones generales sin reservas en el momento de realizar un pedido, aceptar un presupuesto y/o firmar un contrato, incluso si el pedido se realizó por teléfono o verbalmente. Estas condiciones generales están publicadas en el sitio web de ECCO y también pueden ser enviadas gratuitamente a solicitud del cliente.
No deben interpretarse como cláusulas estándar, sino como normas que regulan los compromisos efectivos entre nuestra empresa y el cliente. La falta de reacción por parte de ECCO ante una infracción o desviación de estas condiciones no podrá interpretarse como una renuncia ni como una aceptación de cualquier modificación de las mismas, sin importar la duración o frecuencia de tal incumplimiento.
Si alguna disposición de estas condiciones generales fuera declarada nula, las partes se considerarán haber acordado una cláusula de sustitución válida, que se aproxime lo máximo posible a la finalidad y el alcance de la disposición inválida. La invalidez de una o varias disposiciones no afectará la validez del resto de los términos de estas condiciones.
En caso de conflicto entre las disposiciones de estas condiciones generales y un acuerdo separado, prevalecerán las disposiciones del acuerdo.
En caso de discrepancia entre la versión en neerlandés de estas condiciones generales y cualquier otra traducción, prevalecerá la versión neerlandesa.
ECCO se reserva el derecho de modificar sus condiciones generales en cualquier momento. Las condiciones modificadas se publicarán en el sitio web de ECCO al menos 30 días antes de su entrada en vigor, indicando la fecha de publicación.
Artículo 2: Precios y pedidos
Los precios indicados por ECCO no incluyen impuestos ni IVA. Si no se especifica un precio en el momento del pedido, se aplicarán las tarifas vigentes en el momento de la entrega.
Los precios indicados en los catálogos de ECCO no deben considerarse ofertas, ya que pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso.
El precio acordado entre las partes solo se aplicará a las cantidades pedidas. Si se solicitan cantidades adicionales, ECCO podrá aplicar tarifas diferentes.
Los precios indicados por ECCO en el momento del pedido pueden estar sujetos a aumentos en caso de incrementos inesperados en el mercado o por parte de los proveedores o transportistas de ECCO, cualquiera que sea la causa.
Los presupuestos se proporcionan gratuitamente al cliente y solo vincularán a ECCO si van seguidos de un pedido definitivo dentro de un plazo de diez días. De lo contrario, expirarán automáticamente.
El cliente deberá proporcionar la información de su pedido de la manera más completa posible. ECCO rechaza toda responsabilidad por errores resultantes de una descripción incorrecta, insuficiente o ambigua del pedido por parte del cliente.
Todos los pedidos realizados por el cliente solo vincularán a ECCO tras su aceptación, ya sea mediante el envío de una confirmación de pedido o la ejecución del contrato. Solo esta confirmación vinculará tanto al cliente como a ECCO. ECCO podrá requerir un anticipo en el momento del pedido. Si el cliente se niega a pagarlo, ECCO tendrá derecho a suspender o cancelar el contrato, sin perjuicio de su derecho a reclamar compensación por costos y pérdida de beneficios, de conformidad con el artículo 7 de estas condiciones generales. Dicha cancelación se efectuará de pleno derecho y sin previo aviso, mediante una simple notificación escrita al cliente. Los anticipos pagados permanecerán adquiridos por ECCO.
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Artículo 3: Entregas
Salvo acuerdo expreso por escrito en contrario, la entrega se realizará EXW (Ex-Works) en las instalaciones de ECCO, de acuerdo con los Incoterms® 2010.
Si el cliente desea un plazo de entrega específico, deberá indicarlo en el momento de realizar el pedido. No obstante, los plazos de entrega solicitados se consideran siempre fechas estimadas y no son vinculantes para ECCO.
Cualquier retraso en la entrega no otorga al cliente el derecho a reclamar una indemnización ni a anular unilateralmente el pedido.
A menos que se acuerde lo contrario, los plazos de entrega se contarán en días hábiles y no tendrán en cuenta posibles retrasos derivados de fuerza mayor. Se considerarán casos de fuerza mayor: huelgas generales o parciales, cierres patronales, epidemias, bloqueos de carreteras, falta de medios de transporte, incendios, inundaciones, averías de maquinaria, entre otros, así como cualquier circunstancia fuera del control de ECCO que provoque la suspensión total o parcial de la producción en sus fábricas o en las de sus proveedores, o que retrase el suministro de materias primas por parte de estos últimos.
Si el cliente no recoge la mercancía en el plazo de un mes desde que ECCO la puso a su disposición en sus instalaciones, ECCO podrá, de pleno derecho y sin previo aviso, cancelar el pedido y considerarlo inexistente.
Artículo 4: Riesgo y aceptación de la entrega
El riesgo de pérdida o deterioro de los bienes a entregar se transfiere al cliente en el momento en que estos se ponen físicamente a su disposición en las instalaciones de ECCO. Esto se aplica independientemente de si el transportista ha sido designado por ECCO o por el cliente.
No obstante, los bienes seguirán siendo propiedad de ECCO hasta el pago completo y efectivo del precio, incluidos los posibles costos adicionales, intereses y compensaciones por daños. Mientras la propiedad siga perteneciendo a ECCO, el cliente no podrá modificar los bienes, someterlos a un proceso de producción, integrarlos en otro producto, mezclarlos de cualquier manera, venderlos, pignorarlos o gravarlos con garantías. En caso de embargo o notificación de un mandato de un tercero, el cliente deberá informar inmediatamente a ECCO y notificar a dicho tercero sobre la reserva de propiedad de ECCO.
Cualquier costo o daño derivado de la designación por parte del cliente de un punto de entrega inadecuado o de difícil acceso será a cargo del cliente.
Todos los bienes se venden con las variaciones habituales del producto en cuanto a color, volumen, espesor, longitud, etc., y son de calidad comercial estándar. Las entregas de ECCO se aproximan a las especificaciones de calibre estándar para obras viales (piedra triturada, arena, etc.).
Se considera que la aceptación de los bienes tiene lugar en las instalaciones de ECCO. Salvo acuerdo previo y por escrito de ECCO, no se aceptan devoluciones. En caso de devolución autorizada, los bienes deberán enviarse en su embalaje original, libres de costos de transporte y otros gastos.
En caso de fuerza mayor, ECCO tendrá derecho, de pleno derecho, a suspender o cancelar unilateralmente sus obligaciones tras notificar al cliente, sin que este pueda presentar ninguna reclamación contra ECCO. Se considerarán casos de fuerza mayor, entre otros: guerra, huelga o cierre patronal, escasez excepcional de mercancías, condiciones climáticas adversas, incendios, desastres naturales u otras catástrofes, cualquier alteración del sector en general, ya sea en ECCO o en sus proveedores.
Las reclamaciones por no conformidad de la entrega deberán presentarse dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la entrega, bajo pena de inadmisibilidad. Dichas reclamaciones deberán formularse de manera clara y detallada, enviadas por carta certificada o por correo electrónico a info@eccoproducts.eu, indicando en el asunto el número de pedido y/o el número de factura.
Los defectos que aparezcan después de la entrega se presumirán, salvo prueba en contrario por parte del cliente, inexistentes en el momento de la entrega y/o consecuencia de una manipulación incorrecta por parte del cliente. El cliente acepta expresamente que ECCO no es responsable de defectos ocultos.
El uso o manipulación de los bienes se considerará como aceptación de la entrega, incluso si se ha presentado previamente una reclamación.
La presentación de una reclamación, incluso si esta es aceptada, no otorga al cliente el derecho a suspender o rechazar el pago de la factura correspondiente o de otras facturas pendientes.
Artículo 5: Responsabilidad del vendedor
El cliente solo puede responsabilizar a ECCO en base a un incumplimiento contractual (y no sobre la base de responsabilidad extracontractual). En caso de daño debido a la incorrecta ejecución del contrato, el cliente solo podrá dirigirse contra la empresa ECCO y no contra otras partes, como el personal de ECCO, subcontratistas o auxiliares que hayan participado (parcialmente) en la ejecución del contrato.
ECCO solo será responsable en caso de prueba concreta de un error doloso o intencional. En tal caso, su responsabilidad se limitará únicamente a los daños directos causados durante la ejecución del contrato. ECCO nunca será responsable de daños indirectos o consecuentes, incluyendo, sin limitación, lucro cesante, pérdida de volumen de negocios, pérdida de ingresos, limitaciones de producción, costos administrativos y de personal, aumento de los costos generales, pérdida de clientela, daño reputacional o reclamaciones de terceros.
La responsabilidad de ECCO frente al cliente estará, en todo caso, limitada al valor facturado, excluyendo el IVA y otros impuestos, salvo en caso de falta grave o daño intencional.
ECCO quedará eximida de toda responsabilidad cuando el daño haya sido causado (parcialmente) por el cliente o por una persona bajo su responsabilidad, incluso si el daño se debe (parcialmente) a un defecto del producto.
La información técnica proporcionada por ECCO, incluida la publicada en su catálogo (en línea), sobre las posibilidades de uso de los productos y su instalación o montaje, es meramente indicativa y no vinculante. El cliente sigue siendo el único responsable de la idoneidad funcional de los productos que ha solicitado. La idoneidad funcional se refiere a la adecuación del material o de su forma para el uso al que está destinado.
Las diferencias menores entre los bienes entregados y las imágenes mostradas en el catálogo (en línea) de ECCO no podrán considerarse motivo de rechazo, descuento, rescisión del contrato o indemnización, siempre que sean de poca importancia. Las variaciones que, teniendo en cuenta todas las circunstancias, no afecten o tengan una influencia mínima en el valor funcional del producto, siempre se considerarán de escasa relevancia. Las diferencias en el color de los bienes entregados por ECCO siempre serán consideradas como variaciones menores.
Por último, ECCO no será responsable bajo ninguna circunstancia por cambios en la apariencia, el color o la estructura de los productos causados por su exposición a los elementos naturales.
Artículo 6: Resolución del contrato
En caso de riesgo de insolvencia del cliente, por ejemplo (pero no limitado a) la existencia de letras de cambio protestadas, embargos, declaración de créditos bancarios o la anulación de su cobertura, así como en caso de quiebra, procedimiento de reestructuración judicial (WCO) o liquidación, ECCO tendrá derecho a resolver el contrato con efecto inmediato y sin previo aviso, sin perjuicio de su derecho a reclamar una indemnización por los daños sufridos.
Artículo 7: Pago
El cliente está obligado a efectuar el pago desde el momento en que realiza su pedido. Si el cliente cancela su pedido, ECCO tiene derecho a reclamar una indemnización equivalente al daño realmente sufrido, con un mínimo del 30 % del importe facturado.
Todas las facturas son pagaderas en las cuentas bancarias indicadas en la factura.
ECCO se reserva el derecho de facturar a medida que se realicen las entregas, incluso si estas son parciales.
El cliente debe pagar las facturas dentro del plazo indicado en la factura.
Las reclamaciones relacionadas con la factura deben presentarse, bajo pena de inadmisibilidad, dentro de ocho días naturales a partir de la fecha de la factura, mediante carta motivada y certificada.
Si el cliente paga mediante letra de cambio, cheque u otro instrumento de pago, este solo se considerará pago válido bajo la condición de una ejecución exitosa y con fondos suficientes. En ningún caso podrá invocarse una novación de deuda. Los costos asociados a estos instrumentos de pago correrán siempre a cargo del cliente y podrán ser cobrados adicionalmente por ECCO.
En caso de pago atrasado, se aplicará automáticamente, sin previo aviso, un interés convencional del 12 % a partir de la fecha de vencimiento. Si el pago no se realiza en la fecha de vencimiento, el importe adeudado se incrementará en un 12 % como indemnización fija, con un mínimo de 125,00 €.
Si el cliente incumple sus obligaciones, ECCO se reserva el derecho de suspender o cancelar la ejecución de un pedido o cualquier entrega, incluso si se ha acordado un plazo de entrega fijo, sin perder el derecho al pago y sin perjuicio de la indemnización e intereses por mora mencionados anteriormente. Dicha suspensión o resolución se efectuará automáticamente y sin previo aviso, mediante una simple notificación escrita al cliente. Los anticipos pagados permanecerán adquiridos por ECCO.
En caso de fallecimiento, quiebra, incapacidad, procedimiento de reestructuración judicial (WCO), liquidación o disolución del cliente, así como en caso de publicación de su nombre en los registros de embargos, retrasos en sus pagos a la Seguridad Social (R.S.Z.) o a la Administración Tributaria, o en caso de impago de sus facturas, ECCO se reserva el derecho de suspender toda entrega de bienes y, en cualquier caso, exigir el pago inmediato de los bienes ya entregados.
Artículo 8: Ley aplicable
Las presentes condiciones generales de venta tienen fuerza de ley entre las partes y prevalecen sobre cualquier disposición legal en contrario, incluidas las normas derivadas de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (Convención de Viena) del. 11 de abril de 1980.
Estas condiciones de venta están exclusivamente regidas por el derecho belga.
Las partes acuerdan expresamente que el domicilio social de nuestra empresa se considerará el lugar de ejecución del presente contrato.
Cualquier disputa derivada de la interpretación o ejecución de este contrato será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del distrito judicial de Brujas. No obstante, ECCO se reserva el derecho de presentar el litigio ante los tribunales del domicilio del cliente o en cualquier otro tribunal autorizado por la ley.